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    。路黎当下打电话给纵横公关部的陆经理，询问这事儿。陆经理却告诉她，这件事子公司公关部自己会处理。

    路黎问道：“是已经讨论好对策了吗？”

    陆经理却说并不清楚，但强调道：“子公司产品出了问题后，都是自己的公关部先去处理的。”

    路黎了解到情况后，立马又打电话给纪南聚，说明了情况。然后，她说：“总裁，我觉得这件事情如果不尽快处理，会对公司和产品产生不小的负面影响。这款产品主打的是健康、生命力的宣传。”

    纪南聚了解后，说：“嗯，那这次的危机处理，你放手去做吧。”

    得到了纪南聚的首肯，路黎当即打电话让陆经理通知公关部的同事一个小时后到公司开会。然后她又赶紧联系了那家护肤品子公司的公关部经理，一小时后与总公司公关部同事进行视频会议。

    路黎赶到公司时，是七点半。她坐在第三会议室里，查看网上对于薛言峰吸毒事件的评论以及他代言的其他品牌的动态。到了八点，公关部的同事都陆续到了。但子公司那边出了点状况，又过了半个多小时才开始会议。

    开了视频通话后，总公司公关部与护肤品子公司公关部开始了视频会议。

    子公司公关部表示，已经在考虑撤换广告计划。陆经理也表示：“像这种负/面新闻，我们可以先看艺人方如何进行公关。而且，新闻热点的持续时间不会超过一个月。如今是个信息化的时代，很快就会有其他的新闻热点出现。比如上个月某歌手的撞车逃逸事件不到半个礼拜就被另一个歌手的出轨丑闻盖过去了。”

    “我觉得你们说得都很有道理。”路黎分析了一下：“现在网络上对于这件事的看法，主要分为普通网友方、脱粉的网友方和继续支持的粉丝网友方。与我们同时间段，该艺人手上还有两家食品、三家日化用品、两家电子产品的代言。我刚刚并没有搜到这几家品牌对于此事的处理，各家的关于该艺人的广告也都还搜得到。”

    路黎喝了口水，继续说：“现在我个人的建议是：我们要赶在其他品牌之前先发表正式的公开声明。在声明中，我们要先对该艺人的违法事件表示惋惜，并且表达希望该艺人积极配合调查、承担并积极改正错误的希望。最后，一定要重申我们品牌热爱生活、健康/生活、倡导充满生命力的生活的生活态度和价值观，以及一如既往对顾客负责的理念。”

    当天晚上十一点整，纵横与旗下涉及品牌的官微就发布了声明。作为最快站出来表态的品牌，这次的危机虽然不算完全解除，但至少受到大部分受众的理解与支持。

    第二天上午，路黎跑去公关部关心了了事件的最新发展。早上九点零五分，薛言峰已经正式发布了道歉声明。而纵横的声明下，鲜见不和谐的评论。陆经理笑道：“还好路特助昨晚把我们都叫来处理了这件事。我们作为第一个出来表态的公司，甚至还是赶在涉事艺人声明之前，这无疑增强了公司和品牌在用户心目中的负责形象。”

    路黎笑道：“我只是出了个建议。说到底，还是两边的公关同事处理得好，而且迅速。”

    陆经理问道：“那接下来广告还要撤吗？”

    路黎想了想，说：“我建议，先不撤，但考虑撤，做好二手准备。看接下来的风向如何。”路

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