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去给你申请群发短信的权限。”
她用直接走开,肯定了姚佳独立处理问题的能力。
******
姚佳下午又接到一通电话,也是位婆婆。
她是专门打电话到客服部来道谢的。
“谢谢你们发信息提醒我,要不然我就真的要上当了,五百块对我们普通人家来说不算小数目,谢谢你们喔,为我避免了损失!”
这通电话让姚佳心里暖暖的。她再次感受到了田华生的话:等时间久了你就会发现,我们这份工作是有成就感有回报的。
姚佳想虽然在客服这个岗位上,会接收到很多莫须有的质疑、很多无端的指责、很多负能量,但在这些东西后面总还是会有人讲一声谢谢给他们这些客服听。
在帮助别人解决问题之后听到的这声谢谢,它让姚佳觉得这份工作真的是有回报的。
她也从这份工作里,觉得自己有了价值,觉得自己做的事也有了价值
下午休息时,孟星哲摘下耳麦,扭头看向姚佳。
姚佳也正抬起头四顾看,视线一下和他撞在一起。
来不及撤走眼神,她看到孟星哲对自己挑挑眉。
然后她听到他说:“我觉得你,肉眼可见地在进步。”
?!
被这么逼王的一个人突然肯定了,姚佳心里突的一跳。
第40章 我就护着她
姚佳不知道孟星哲算不算没话找话, 但一想到孟星哲吃着碗里瞧着锅里的那股渣劲儿, 她就不太想理他。
她把头转了回来, 好像没听见他说话似的, 若无其事的样子就仿佛孟星哲隐身了, 她刚才除了空气什么也没看到。
孟星哲嘶地吸了下气, 不由问了句:“不是你这孩子犯什么毛病?一整天都阴阳怪气别别扭扭的。我偷你钱了怎么着?”
姚佳还是不理他,还是只当刚刚是空气无端震动出了点声,但不重要, 可以直接忽略。
为了避免被田华生拉帮结伙三个人一起去茶水间, 她打算连田华生也不等了, 自己一个人先起了身。
只是刚迈出工位走到过道, 林芊就把她叫住。
林芊先跟她聊了两句合意网的事。
“合意网那边已经把有偿安装服务做了提示,标明服务项目收费的目的是为了支援需要得到帮助的安装工人,然后由顾客自愿选择是否购买这个服务。”
“以后如果还有人因为这件事打电话过来, 你不用转给我了,直接让顾客去找合意网。合意网那边已经下达了内部通知, 不想进行有偿安装的会直接退款,不会再把问题踢皮球给我们坤羽了。”
姚佳听到锅被合意网收走,很开心, 问林芊:“班长, 这是你去跟合意网那边的客服沟通的结果吗?”
林芊笑了笑:“怎么可能, 起码也得李经理那个级别才好去沟通。”顿了顿她告诉姚佳, “我有朋友在合意网工作, 据她说, 是闻知和回去之后直接传达了旨意。”
姚佳在心里哇了一声。
给顾客自主选择的机会,这是林芊建议的,闻知和回去之后就采纳了呢。
她看着林芊好看的面庞,思维马上就要往霸总和小员工上面做发散。
林芊出声,及时打散了她的胡思乱想。
“姚佳,下面说正事了,新的值班表出来了,今晚你值夜班。”
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